Åpenhet og rettferdighet ligger i kjernen av alt vi gjør.

Våre vilkår er designet for å beskytte både deg og oss i et konstruktivt samarbeid. Fjordgard Ateliers vilkår for bruk reflekterer våre verdier om transparens, rettferdighet og etisk behandling av alle parter i forretningsforholdet.

Kontakt oss hvis du har spørsmål

Velkommen til våre vilkår for bruk

Disse vilkårene for bruk ("Vilkårene") regulerer din tilgang til og bruk av tjenestene levert av Fjordgard Atelier. Ved å benytte våre nettsider eller tjenester, godtar du å være bundet av disse Vilkårene. De er utformet for å gi full transparens om våre forretningspraksiser og forventninger til våre klientforhold. Vi forplikter oss til å regelmessig gjennomgå og oppdatere disse Vilkårene for å sikre at de reflekterer gjeldende lover og våre etiske retningslinjer.

Vilkårene gjelder for alle våre tjenester, fra skreddersydde plagg og bærekraftskonsultering til utvikling av limited edition-kolleksjoner. Hvis du har spørsmål vedrørende disse Vilkårene, er du velkommen til å kontakte oss på post@fjordgard-atelier.no.

Tjenesteavtaler og klientrettigheter

Hos Fjordgard Atelier er din tilfredshet og trygghet avgjørende. Denne seksjonen beskriver dine rettigheter som klient og våre forpliktelser med hensyn til leveransen av våre tjenester.

Alle våre tjenester leveres med en forpliktelse til høyeste kvalitet og håndverk. Klienter har rett til transparente prosesser, regelmessige oppdateringer, og den beste mulige utførelsen av deres prosjekt. Vi garanterer at materialer spesifisert i avtalen vil bli brukt, og at arbeidet utføres til avtalt standard.
Vår designprosess starter alltid med en grundig konsultasjon for å forstå dine visjoner og behov. Du vil motta detaljerte designforslag, og vi forplikter oss til å gjennomføre avtalte revisjoner i henhold til prosjektplanen. Eventuelle vesentlige endringer utenfor den opprinnelige avtalen vil bli avtalt og priset separat.
Avbestillings- og refusjonsvilkår vil være spesifisert i den individuelle tjenesteavtalen. Generelt sett gjelder at påbegynt arbeid og innkjøpte materialer vil bli fakturert. Vi søker alltid rettferdige løsninger og oppfordrer til tidlig kommunikasjon ved behov for endringer eller avbestillinger for å beskytte både våre og dine interesser.

Opphavsrett og kreative rettigheter

I Fjordgard Atelier respekterer vi immaterielle rettigheter og forventer det samme tilbake. Denne seksjonen beskriver eierskap og bruksrettigheter for det kreative arbeidet.

  • Klientens eierskap: Ved ferdigstillelse og full betaling av et bestilt plagg eller design, vil klienten normalt eie opphavsretten til det spesifikke, unike designet som er skapt for dem.
  • Fjordgard Ateliers IP: Våre proprietære designmetoder, mønsterbiblioteker, og generelle designfilosofi forblir Fjordgard Ateliers immaterielle eiendom.
  • Kollaborativt arbeid: Ved prosjekter skapt i et tett samarbeid, vil bruksrettigheter og kreditt avtales spesifikt.
  • Portefølje og markedsføring: Fjordgard Atelier forbeholder seg retten til å fotografere og bruke design og ferdige plagg i vår portefølje og markedsføringsmateriell, med mindre annet er skriftlig avtalt. Personlige opplysninger knyttet til klienten vil aldri offentliggjøres uten eksplisitt samtykke.
  • Tredjeparts materialer: Bruk av materialer eller designelementer fra tredjeparter vil skje i henhold til gjeldende lisensavtaler.
Illustrasjon av en hånd som tegner et design, symboliserer kreative rettigheter og eierskap
Beskyttelse av skapende ånd er grunnleggende for oss.

Etiske forretningspraksisser

Vår forpliktelse til bærekraft strekker seg utover materialer og inn i selve fundamentet av hvordan vi driver virksomhet. Fjordgard Atelier er dedikert til rettferdige og transparente forretningsforhold.

Bærekraft og miljøansvar: Vi prioriterer bærekraftige materialvalg og produksjonsmetoder som reduserer miljøavtrykket. Våre avtaler kan inkludere klausuler om økologisk fotavtrykk og sirkulær økonomi.

Arbeidsrettigheter og etisk sourcing: Vi sikrer at alle våre partnere og leverandører overholder internasjonale standarder for arbeidsrettigheter og etisk drift. Ingen animalske produkter er brukt i våre kolleksjoner.

Anti-diskriminering og inkludering: Fjordgard Atelier praktiserer og fremmer et miljø fritt for diskriminering basert på kjønn, etnisitet, religion, legning eller funksjonalitet. Vi verdsetter et mangfoldig og inkluderende fellesskap.

Varslerbeskyttelse: Vi oppfordrer til å rapportere etiske overtredelser uten frykt for gjengjeldelse og har etablert kanaler for konfidensiell rapportering.

En kvinne med designerklær jobber ved et sybord med stoffprøver, bildet reflekterer etiske produksjoner
Vår forpliktelse til etikk og bærekraft er integrert i hver eneste tråd.

Tvisteløsning og konfliktmegling

I sjeldne tilfeller der uenigheter oppstår, har vi etablert en klar prosedyre for tvisteløsning som prioriterer bevaring av relasjonen og et rettferdig utfall.

  1. Første kontakt: Ved bekymring, vennligst kontakt oss skriftlig med en detaljert beskrivelse av saken.
  2. Intern vurdering: Vi vil gjennomgå henvendelsen nøye og svare innen 10 virkedager med et forslag til løsning.
  3. Megling: Dersom enighet ikke oppnås, kan en uavhengig megler foreslås for å fasilitere en løsning. Kostnadene for megling deles likt mellom partene.
  4. Jurisdiksjon: Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Enhver tvist som ikke løses gjennom megling, skal bringes inn for Oslo tingrett.

Vi tror på åpen dialog og søker alltid den mest konstruktive veien fremover for å sikre en god opplevelse med Fjordgard Atelier.

Oppdateringer og varsling

Fjordgard Atelier forbeholder seg retten til å oppdatere eller modifisere disse Vilkårene fra tid til annen for å reflektere endringer i lovverk, våre tjenester eller forretningspraksis.

  • Varsling: Ved vesentlige endringer vil vi varsle våre registrerte klienter via e-post og/eller gjennom en tydelig melding på vår nettside minst 30 dager før endringene trer i kraft.
  • Aksept av endringer: Fortsatt bruk av våre tjenester etter varslingsperioden anses som aksept av de reviderte Vilkårene.
  • Tilbaketrekning: Dersom du ikke godtar de reviderte Vilkårene, har du rett til å avslutte ditt kundeforhold med Fjordgard Atelier.
  • Arkiv: Tidligere versjoner av våre Vilkår vil være tilgjengelige på forespørsel for å sikre full transparens.

Vi oppfordrer deg til å lese disse Vilkårene regelmessig for å holde deg informert om våre forpliktelser og dine rettigheter.